O QUE FAZEMOS COM AS SUAS INFORMAÇÕES

Fizemos o máximo para explicar de forma clara e simples quais dados pessoais precisaremos de você e o que vamos fazer com cada um deles. Por isso, separamos abaixo os pontos mais importantes, que também podem ser lidos de forma bem completa e detalhada no nosso Aviso de Privacidade.

Além disso, estamos sempre disponíveis para tirar qualquer dúvida que você tenha através dos nossos meios de contato:

• Site: https://bipgo.com.br/
• E-mail: adm@bipgo.com.br
• Telefone/WhatsApp: +55 11 96500-4443

Para falar especificamente sobre os dados pessoais do Usuário, possuímos um canal específico: privacidade@bipgo.com.br

A BipGo é uma plataforma de gestão logística voltada para lojistas e e-commerces. Para prestar esse serviço, precisamos coletar e tratar alguns dados seus. Este resumo explica, de forma simples e direta, como fazemos isso.

(1) Quem é o responsável pelo tratamento de dados?

Somos controladores do tratamento dos dados pessoais referentes aos nossos clientes, ou seja, uma vez que a empresa contratante escolhe usar nossos serviços, iremos solicitar algumas informações e tomaremos decisões, a fim de prestar o nosso serviço da melhor e mais segura forma possível.

Somos operadores do tratamento dos dados pessoais de terceiros inseridos em nossas soluções pela empresa contratante, ou seja, realizamos o tratamento de dados com base nas decisões de nossos clientes, controladores.

O Usuário é integralmente responsável por determinar as finalidades dos dados que serão tratados por meio da plataforma, por definir as bases legais mais apropriadas a esses tratamentos, por informar previamente aos titulares sobre o compartilhamento dos dados com a BipGo. O Usuário não deverá incluir na plataforma nenhum dado ou informações sem a ciência e/ou o consentimento específico (quando aplicável) do titular e/ou de seu representante legal. Do mesmo modo, o Usuário será responsável pela exclusão dos dados pessoais que inserir na plataforma enquanto a conta estiver ativa, e deverá atender diretamente as solicitações dos titulares, de forma que a BipGo seguirá as suas instruções.

Além disso, também existem alguns operadores e/ou suboperadores contratados pela BipGo que podem realizar o tratamento dos dados pessoais, tais como assessoria jurídica, desenvolvedores, parceiros tecnológicos, servidores, entre outros. Os suboperadores poderão ter acesso aos dados pessoais dos Usuários apenas para viabilizar a parte da solução da BipGo fornecida por eles e seguindo as mesmas regras aqui dispostas.

(2) Como fazemos a segurança dos seus dados?

A BipGo se preocupa muito com a segurança de seus dados pessoais. Por isso, se compromete a manter os dados fornecidos na plataforma em ambiente seguro, observados o porte do tratamento, por meio de medidas técnicas compatíveis com o uso de boas práticas, o que inclui uma análise de riscos de segurança da informação e a implementação de Políticas de Segurança da Informação eficazes e difundida.

(3) Quais dados você precisa informar?

Se você é o Proprietário da conta (dono da loja): nome completo, e-mail, WhatsApp, senha (se não usar o login social pelo Google), razão social da loja e CNPJ. Além disso, você autoriza a conexão da sua conta do Marketplace via token OAuth.

Se você é um Colaborador (Administrador ou Operador) convidado: seu e-mail é inserido pelo Proprietário no momento do convite, junto com o nível de permissão. Ao criar seu cadastro, você informa nome completo, e-mail e senha (ou usa login social).

Nós não coletamos nem armazenamos dados bancários ou de cartão de crédito, sendo todo o processo realizado diretamente pela plataforma parceira Stripe, conforme as políticas de segurança e privacidade aplicáveis. Recomendamos que você leia atentamente os Termos e o Aviso de Privacidade da Stripe antes de utilizar nossos serviços.

(4) Para quais finalidades usamos seus dados?

Todos os seus dados são tratados com finalidades específicas e de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Nós poderemos tratar essas informações para:

• Prestar o nosso serviço;
• Dar suporte e realizar atendimento ao cliente;
• Enviar contatos relacionados a vendas e marketing;
• Oferecer nossos serviços ou produtos.
• Monitoramento de estabilidade, captura de erros e análise de padrões de uso da plataforma.

Para entender melhor o que fazemos com as informações, disponibilizamos uma tabela no nosso Aviso de Privacidade

(5) Com quem compartilhamos seus dados?

Nós iremos compartilhar seus dados com terceiros estritamente necessários, nos casos citados no Aviso de Privacidade, em caso de consentimento legal do titular dos dados pessoais e por força de ordem judicial ou determinação legal.

(6) Seus registros de acesso serão coletados?

Quando você entra na nossa plataforma, colhemos seus registros de acesso, ou seja, conjunto de informações referentes à data e hora de uso de uma determinada aplicação de internet a partir de um determinado endereço IP. Essas informações serão mantidas pela BipGo, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo mínimo de 06 (seis) meses, nos termos da Lei n. 12.965/2014, e artigo 7º, II, da Lei n. 13.709/18.

(7) Dados serão coletados de forma indireta?

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Para mais informações sobre como isso funciona, consulte nossa Política de Cookies (bipgo.com.br/cookies).

Além dos cookies, a plataforma pode realizar a coleta de dados de forma indireta dos:

• (i) Dados Operacionais e Logísticos (Via Integração com Marketplaces - API): após o lojista conectar sua conta em marketplaces parceiros, a BipGo coleta, de forma automatizada e contínua, os dados referentes às vendas do lojista, exclusivamente para a prestação do serviço.
• (ii) Dados de Telemetria, Comportamento e Analytics (ex: PostHog): são coletados eventos de navegação (botões clicados, telas acessadas, tempo gasto na separação de pedidos), tipo de dispositivo utilizado, sistema operacional, navegador, resolução de tela e endereço IP.
• (iii) Logs de Segurança e Infraestrutura: são coletados metadados de rede e registros de acesso para manutenção da segurança da informação.

(8) Registros de comunicações serão armazenados?

Nós iremos armazenar também as conversas que você tiver conosco em nossos canais de comunicação, pois isso irá melhorar o seu atendimento, torná-lo mais eficiente e ser usado como evidência/comprovação do atendimento. As informações compartilhadas por você no nosso Chat Bot de atendimento por Inteligência Artificial poderão ser armazenadas para contexto, porém, não serão utilizadas para treinamento do sistema de IA.

(9) Quais são seus direitos?

Mesmo que você já tenha nos fornecido seus dados pessoais, você possui total direito de, a qualquer momento, solicitar ao controlador: confirmação da existência de tratamento dos seus dados; acesso aos seus dados; correção dos seus dados; anonimização dos dados; bloqueio ou eliminação os dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei; portabilidade dos dados à outro fornecedor; eliminação dos dados, exceto aqueles exigidos por lei; informações sobre com quem o controlador realizou uso compartilhado de dados; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; e voltar atrás e revogar o seu consentimento.

(10) Qual é o conteúdo do Aviso?

O Aviso de Privacidade Formal está organizado nas seguintes cláusulas:

• a. Data de Disponibilização
• b. Glossário de Termos Técnicos
• c. Agentes de Tratamento
• d. Segurança da Informação
• e. Coleta de Dados
• f. Tratamento de Dados Pessoais
• g. Cancelamento da plataforma, de Contas e Exclusão de Dados
• h. Direitos do Titular
• i. Mudanças no Aviso de Privacidade
• j. Canal de Comunicação sobre Privacidade
• k. Contato sobre Assuntos Gerais

Antes de acessar a plataforma BipGo, é importante que você leia, entenda e aceite de forma livre, inequívoca e informada este Aviso de Privacidade.

Esta plataforma, cujo nome é BipGo ("plataforma"), é de propriedade e mantida por BIPGO LTDA. ("BipGo", "Empresa", "nós"), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n.º 65.495.571/0001-90, com sede na Av. Brig. Luís Antônio, n.º 5.083, Sala 01, Jardim Paulista, São Paulo/SP, CEP 01401-002.

O presente documento visa prestar informações sobre a coleta, utilização e armazenamento ("tratamento") dos dados fornecidos pelos Usuários e está em conformidade com a Lei n. 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e com a Lei n. 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados).

CLÁUSULA 1 - DATA DE DISPONIBILIZAÇÃO

1.1. O presente Aviso de Privacidade foi disponibilizado ao público em 30/06/2026.

CLÁUSULA 2 - GLOSSÁRIO DE TERMOS TÉCNICOS

2.1. Para os fins deste Aviso de Privacidade, os termos abaixo têm os seguintes significados:

• Chatbot de IA: sistema computacional baseado em modelos de linguagem de grande escala (LLM) capaz de gerar respostas em linguagem natural a partir de entradas do usuário, utilizado na BipGo como assistente operacional. Esses sistemas podem, eventualmente, produzir respostas incorretas ou inconsistentes (fenômeno conhecido como "alucinação").
• Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais (art. 5º, VI da LGPD).
• Cookies: pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do Usuário quando ele acessa um site ou plataforma, utilizados para personalizar a experiência de navegação, identificar sessões e coletar dados estatísticos de uso.
• Criptografia: conjunto de técnicas que transforma dados em um formato ilegível para pessoas não autorizadas, garantindo a confidencialidade e integridade das informações durante o armazenamento e a transmissão.
• Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável (art. 5º, I da LGPD), como nome, e-mail, IP, entre outros.
• Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural (art. 5º, II da LGPD).
• IP (Internet Protocol): número de identificação atribuído a cada dispositivo conectado à internet, utilizado para identificar a origem das conexões e dos acessos realizados.
• Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador (art. 5º, VII da LGPD).
• Telemetria / Analytics: coleta automatizada de dados sobre o comportamento do usuário dentro de um sistema digital (cliques, telas acessadas, tempo de uso, tipo de dispositivo), utilizada para fins de monitoramento de desempenho, identificação de erros e melhoria de produto
• Tratamento de dados: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração (art. 5º, X da LGPD).
• Usuário(s): toda pessoa natural que acessa ou utiliza a plataforma BipGo, em qualquer perfil de acesso, conforme definido na subcláusula 2.2 abaixo.

2.2. São tipos de Usuários da plataforma:

2.2.1. Proprietário (Owner): Perfil de Usuário que cria e possui a conta principal na plataforma. Detém acesso irrestrito a todas as funcionalidades, incluindo gestão da equipe, configurações da loja e controle financeiro da assinatura. Deve haver sempre ao menos um Proprietário ativo por organização.

2.2.2. Administrador (Admin): Perfil de Usuário com nível gerencial elevado, voltado para gestores da operação logística. Possui acessos operacionais e de gestão de equipe equivalentes aos do Proprietário, exceto pelo controle da assinatura e exclusão da conta.

2.2.3. Operador (Operator): Perfil de Usuário com acesso estritamente operacional, destinado a colaboradores que atuam na execução diária da logística (ex: funcionários do estoque). Pode realizar a bipagem, visualizar pedidos, gerar etiquetas e utilizar o Chat AI, mas não pode gerenciar equipe ou configurações administrativas.

2.2.4. Personalizado (Custom): Perfil de Usuário flexível, sem conjunto de permissões padrão. As funcionalidades e limites de acesso são definidos de forma customizada pelo Administrador ou Proprietário no momento do convite, conforme a necessidade específica da operação.

CLÁUSULA 3 - AGENTES DE TRATAMENTO

3.1. Somos controladores do tratamento dos dados pessoais referentes aos Usuários, ou seja, uma vez que o Usuário se cadastra em nossa plataforma ou utiliza nossas ferramentas, coletaremos algumas informações e tomaremos decisões, a fim de prestar o nosso serviço da melhor e mais segura forma possível.

3.2. Somos operadores do tratamento dos dados pessoais de terceiros inseridos em nossas soluções pela empresa contratante, ou seja, realizamos o tratamento de dados com base nas decisões de nossos clientes, controladores.

3.2.1. O Usuário é integralmente responsável por determinar as finalidades dos dados que serão tratados por meio da plataforma, por definir as bases legais mais apropriadas a esses tratamentos.

3.2.2. O Usuário é integralmente responsável por informar previamente aos titulares sobre o compartilhamento dos dados com a BipGo, e não deverá incluir na plataforma nenhum dado ou informações sem a ciência e/ou o consentimento específico (quando aplicável) do titular e/ou de seu representante legal. Do mesmo modo, o Usuário será responsável pela exclusão dos dados pessoais que inserir na plataforma enquanto a conta estiver ativa e deverá atender diretamente as solicitações dos titulares, de forma que a BipGo apenas seguirá as suas instruções, quando aplicável e necessário.

3.2.3. Ainda, a Empresa Contratante deve estabelecer processos de proteção de dados, o que inclui, mas não se limita, a tratar os dados pessoais observando a lei, as normas publicadas pela Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e as normas relativas às suas atividades.

3.2.4. Assim, as Partes se comprometem a respeitar e agir de acordo com os deveres impostos aos agentes de tratamento da Lei n. 13.709/2018, respondendo unicamente por suas ações, sendo cabível direito de regresso pela Parte inocente em casos de descumprimentos e penalidades, inclusive as judiciais e aplicadas pela ANPD.

3.2.5. A BipGo não se responsabiliza pelo tratamento de dados realizado pelos Usuários em sua condição de controladores, incluindo eventuais violações à LGPD decorrentes de coleta, uso, armazenamento ou compartilhamento de dados de terceiros fora do âmbito das funcionalidades da plataforma.

3.3. Alguns suboperadores são necessários para que a plataforma disponibilize determinadas funcionalidades. Por isso, terão acesso a dados dos Usuários, para as seguintes finalidades:

3.3.1. Marketplaces (Shopee, Mercado Livre, TikTok Shop e outros): para possibilitar o acesso externo aos dados do Usuário Proprietário - com autorização expressa via token OAuth - para sincronização de pedidos, listagem de produtos, download de etiquetas de frete em PDF e atualização automática do status logístico nos sistemas do marketplace.

3.3.2. Stripe: gateway de pagamentos responsável pelo processamento financeiro das assinaturas, cobranças e gestão dos períodos de teste gratuito (trials). Os dados financeiros inseridos pelo Usuário são fornecidos diretamente ao Stripe e não são armazenados nos servidores da BipGo.

3.3.3. OpenAI: fornecimento do modelo de inteligência artificial utilizado no assistente virtual ("Chat AI") da plataforma BipGo.

3.3.4. Resend: provedor de disparo de e-mails transacionais, incluindo envio de convites para membros da equipe, notificações de sistema, alertas operacionais e recibos de pagamento.

3.3.5. Labelary: serviço técnico de infraestrutura para renderização e conversão de formatos de arquivos de etiquetas logísticas (transformação de códigos em imagens ou PDFs para impressão pelo cliente).

3.3.6. PostHog: plataforma de analytics e telemetria de produto utilizada para coleta e análise de dados de comportamento dos Usuários dentro da Plataforma.

3.3.7. Heiven: ferramenta de CRM com inteligência artificial utilizada para atendimento e qualificação de Usuários, tratando o número de WhatsApp para viabilizar a comunicação durante o processo comercial.

3.4. Nossas contratações sempre prezam pelo tratamento seguro das informações do Usuário. Por isso, a partir do momento que essas empresas tiverem acesso a esses dados, se tornarão responsáveis pela segurança, tratamento e compartilhamento adequado dessas informações, não podendo divulgá-las para outras finalidades, em desconformidade com a legislação vigente ou com este Aviso de Privacidade, sob pena de responderem por todas as punições, em especial as de natureza cível, criminal e as aplicadas pela Agência Nacional de Proteção de Dados.

3.5. Transferência internacional: Os dados pessoais tratados pela BipGo poderão ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil, especificamente para os Estados Unidos, com o objetivo de assegurar a adequada prestação dos serviços oferecidos.

3.5.1. Essas transferências são realizadas em conformidade com a Lei nº 13.709/18 (LGPD) e com a Resolução CD/ANPD nº 19/2024, resguardadas por mecanismos apropriados de proteção para transferências internacionais de dados, incluindo as Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela ANPD. Adicionalmente, adotamos medidas de segurança adequadas sempre que realizamos tais transferências, garantindo níveis compatíveis de proteção aos dados pessoais.

CLÁUSULA 4 - SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

4.1. A BipGo, se preocupa muito com a segurança de seus dados pessoais. Por isso, implementa todas as medidas sugeridas pela Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em seu Guia Orientativo para Agentes de Tratamento de Pequeno Porte, o que compreende uma variedade de tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar a proteger as suas informações.

4.1.1 Além disso, possuímos medidas e controles eficazes para evitar ou reduzir riscos de Segurança da Informação, com uma abordagem voltada para os Princípios da matéria, a fim de prevenir, de detectar, de responder e de se recuperar rapidamente de uma ameaça para proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos ativos tecnológicos e informações.

4.2. Todos os registros de acesso, conjunto de informações referentes à data e hora de uso de uma determinada aplicação de internet a partir de um determinado endereço IP, serão mantidos pela BipGo, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo mínimo de 06 (seis) meses, nos termos da Lei n. 12.965/2014, e artigo 7º, II, da Lei n. 13.709/18.

4.3. A BipGo compromete-se a envidar seus melhores esforços para garantir a estabilidade, segurança e disponibilidade da plataforma. No entanto, a BipGo não se responsabiliza por danos decorrentes de invasões, ataques cibernéticos ou acessos ilícitos perpetrados por terceiros não autorizados, desde que tenha adotado as medidas de segurança proporcionais ao seu porte e natureza das operações, comprometendo-se a adotar as providências necessárias para identificar o responsável e mitigar os danos causados aos Usuários.

CLÁUSULA 5 - COLETA DE DADOS

5.1. A BipGo coleta os seguintes dados pessoais de seus Usuários, conforme o perfil de acesso:

5.1.1. Para o Usuário Proprietário (Owner):

• Referente ao Usuário: Nome completo, E-mail, whatsapp e Senha (caso não utilize login social como o Google).
• Referente à Empresa: Razão social e CNPJ.
• Credenciais de Integração: Autorização de conexão (Tokens OAuth) com a sua conta de Marketplace, para que o software possa ler seus pedidos.

5.1.2. Para o Usuário Convidado (Membros da Equipe, Administradores ou Operadores):

• No momento do convite (fornecido pelo Usuário Proprietário): E-mail do colaborador que será convidado e o nível de permissão concedido.
• No momento do cadastro (fornecido pelo próprio Colaborador): Nome completo, E-mail e Senha para a criação do seu perfil de acesso (ou login social).

5.2. A BipGo armazena informações a respeito de todas as interações já realizadas com os Usuários, seja por meio da plataforma ou nossos canais de contato via e-mail e WhatsApp, pois isso irá melhorar o seu atendimento, torná-lo mais eficiente e ser usado como evidência/comprovação do atendimento.

5.3. A plataforma BipGo também coleta dados de forma indireta por meio de cookies. O funcionamento, a finalidade e as opções de controle desses mecanismos estão detalhadas na Política de Cookies (disponível em bipgo.com.br/cookies) da BipGo, que integra este Aviso de Privacidade.

5.4. Além dos cookies, a Plataforma realiza a coleta de dados de forma indireta nas seguintes situações:

5.4.1. Todos os dados logísticos, dados de compradores finais, produtos e pedidos sincronizados via integração de API com os marketplaces são fornecidos de forma indireta, por meio da autorização OAuth concedida pelo Usuário Proprietário, e não são digitados diretamente por qualquer Usuário na plataforma.

5.4.2. A plataforma coleta automaticamente, por meio do suboperador PostHog, dados de evento de navegação (quais botões o usuário clicou, quais telas acessou e tempo gasto na separação de pedidos) e dados técnicos do dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador e resolução de tela).

5.4.3. A plataforma coleta metadados de rede, endereços IP de acesso, datas e horários de conexão e registros de tentativas de erro no servidor para manutenção da segurança da informação, proteção contra ataques maliciosos, prevenção à fraude e monitoramento de estabilidade dos servidores.

5.5. Para o processamento das informações referentes aos pagamentos, os seus dados serão enviados via API e trafegados pela plataforma independente Stripe, responsável pelo processamento e administração das transações financeiras. Nós não teremos acesso aos seus dados bancários ou de cartão de crédito, e utilizamos essa plataforma terceirizada para que ela possa garantir a segurança e confiabilidade das transações. Os dados cadastrais necessários à emissão de nota fiscal, tais como CNPJ ou CPF e endereço de cobrança, são coletados diretamente pela Stripe no momento da contratação e permanecem armazenados em seus servidores, não sendo armazenados nos servidores da BipGo.

CLÁUSULA 6 - TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

6.1. Ao aceitar este Aviso de Privacidade, o Usuário reconhece ter lido, compreendido e concordado com as condições de tratamento de dados aqui estabelecidas. A tabela abaixo detalha cada dado coletado, a base legal que fundamenta o tratamento e a finalidade específica de cada operação:

6.2. A BipGo disponibiliza em sua Plataforma um recurso interno de Assistente de Inteligência Artificial (Chatbot de IA), construído com tecnologia da OpenAI, com o objetivo de auxiliar o lojista no esclarecimento de dúvidas operacionais e na execução de comandos no sistema por meio de linguagem natural.

6.2.1. As informações inseridas pelo Usuário nas conversas com o Chatbot de IA poderão ser armazenadas pela BipGo para fins de memória de contexto operacional, permitindo que o assistente mantenha a coerência e continuidade ao longo das interações com a plataforma. Esse armazenamento é estritamente limitado às funcionalidades do assistente operacional e não será utilizado para quaisquer outras finalidades.

6.2.2. As conversas realizadas pelos Usuários no Chatbot de IA da BipGo não são utilizadas para treinamento de modelos de inteligência artificial, sejam eles próprios da BipGo ou de terceiros, incluindo a OpenAI.

6.2.3. O Usuário não deve inserir dados pessoais de terceiros nas interações com o Chatbot de IA, tais como dados de clientes, compradores, destinatários de encomendas ou colaboradores. O campo de conversa com o Assistente de IA destina-se exclusivamente a comandos operacionais e dúvidas relacionadas ao uso da Plataforma. A BipGo não se responsabiliza pelo tratamento de dados pessoais de terceiros eventualmente inseridos pelo Usuário no chat em desacordo com este Aviso.

CLÁUSULA 7 - CANCELAMENTO DA PLATAFORMA, DE CONTAS E EXCLUSÃO DE DADOS

7.1. A BipGo poderá, a seu exclusivo critério, bloquear, restringir, desabilitar ou impedir o acesso de qualquer Usuário à plataforma sempre que for detectada uma conduta inadequada.

7.2. O Usuário poderá solicitar o cancelamento de sua conta a qualquer tempo, acessando o painel de "Configurações" dentro da plataforma BipGo e a área de Gerenciamento de Assinatura. O Usuário será redirecionado para o Portal de Faturamento do Stripe, onde poderá solicitar o cancelamento da assinatura contratada.

7.2.1. O usuário continuará com acesso ao sistema e às funcionalidades do plano contratado até o fim do ciclo de faturamento mensal. Após a virada do ciclo, a conta será rebaixada e o acesso será restrito para uma conta inativa com apenas leitura, sem cobranças futuras.

7.3. Quando finda a finalidade de tratamento de dados ou diante de solicitação de eliminação pelo e-mail privacidade@bipgo.com.br, os dados serão objeto de análise prévia para verificação da existência de hipóteses legais ou regulatórias que autorizem ou imponham sua manutenção. Concluída essa análise, os dados serão excluídos de forma definitiva e irreversível, ressalvados: (i) aqueles cuja manutenção seja obrigatória por força de lei ou regulação aplicável; (ii) os dados necessários ao exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais; e (iii) os registros de acesso, que serão mantidos sob sigilo, em ambiente controlado e seguro, nos termos da Lei n. 12.965/2014 - observado, em todos os casos, o prazo mínimo de guarda legalmente exigido

CLÁUSULA 8 - DIREITOS DO TITULAR

8.1. O titular de dados pessoais tem direito a obter do controlador, em relação aos dados por ele tratados, a qualquer momento e mediante requisição:

8.1.1. Confirmação da existência de tratamento de dados.

8.1.2. Acesso aos dados.

8.1.3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

8.1.4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei n. 13.709/2018.

8.1.5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial.

8.1.6. Eliminação dos dados tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas na Lei n. 13.709/2018.

8.1.7. Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados.

8.1.8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.

8.1.9. Revogação do consentimento

8.2. Em relação às requisições de titulares de dados de terceiros (compradores finais, destinatários de encomendas e demais pessoas cujos dados foram inseridos ou sincronizados na plataforma pelo Usuário Proprietário), estas deverão ser atendidas pelo Usuário Proprietário, na sua condição de controlador desses dados. A BipGo, como operadora, prestará cooperação técnica necessária para viabilizar o cumprimento das solicitações, quando assim for solicitado pelo Usuário Controlador.

CLÁUSULA 9 - MUDANÇAS NO AVISO DE PRIVACIDADE

9.1. A BipGo poderá unilateralmente adicionar e/ou modificar qualquer cláusula contida neste Aviso de Privacidade. A versão atualizada valerá para o uso da plataforma realizada a partir de sua publicação. A continuidade de acesso ou utilização da plataforma, depois da divulgação, confirmará a vigência do novo Aviso de Privacidade pelos Usuários.

9.2. Caso a mudança efetuada necessite de consentimento do Usuário, será apresentada a opção de aceitar de forma livre, inequívoca e informada o novo texto ou recusá-lo.

9.3. Caso o Usuário não esteja de acordo com a alteração, poderá não fornecer consentimento para atos específicos ou poderá rescindir totalmente seu vínculo com a BipGo. Essa rescisão não eximirá, no entanto, o Usuário de cumprir com todas as obrigações assumidas sob as versões precedentes do Aviso de Privacidade.

CLÁUSULA 10 - CANAL DE COMUNICAÇÃO SOBRE PRIVACIDADE

10.1. A BipGo, informa que, por ser de propriedade de uma startup/empresa de pequeno porte, está dispensada da nomeação de um encarregado de dados, nos termos da Resolução CD/ANPD nº 2 de 27 de janeiro de 2022.

10.2. Todavia, ressalta que a sua privacidade continua sendo nossa prioridade, por isso disponibiliza o seguinte canal para comunicação sobre qualquer assunto envolvendo dados pessoais do Usuário: privacidade@bipgo.com.br.

10.3. A BipGo dispõe de um texto específico para regular a licença de uso, os direitos, deveres, garantias e disposições gerais: os Termos de Uso (disponível em bipgo.com.br/termos). Todos esses documentos integram inseparavelmente este Aviso de Privacidade.

10.4. Em relação aos dados de terceiros inseridos pelo Usuário Proprietário na condição de controlador, as requisições dos respectivos titulares deverão ser encaminhadas diretamente ao canal próprio que o Usuário Proprietário disponibilizar para esse fim, sendo este o responsável pelo atendimento das solicitações pertinentes.

CLÁUSULA 11 - CONTATO SOBRE ASSUNTOS GERAIS

11.1. Para comunicações gerais, dúvidas sobre a plataforma, suporte técnico e demais assuntos que não se refiram especificamente à proteção de dados pessoais, o Usuário poderá entrar em contato com a BipGo pelos seguintes canais:

• E-mail: adm@bipgo.com.br
• Telefone/WhatsApp: +55 11 96500-4443
• Site: https://bipgo.com.br/